Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Univers Peluche
1. Informations sur le vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Univers Peluche
Adresse : Avenue de Saintonge, 86600 Lusignan, France
Email : touinleo@gmail.com
Et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le client »).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Univers Peluche, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photos, caractéristiques, dimensions indicatives). Les images sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Univers Peluche se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de son achat.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site lors du processus de commande.
Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées par la plateforme Shopify.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Univers Peluche ne peut être tenu responsable des retards liés aux services de livraison.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
8. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
Univers Peluche ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 touinleo@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.